Teknoloji
Güncel ve optimum teknolojiyi sunmak, yenilikçi çözümlere açık olmak.
Süreklilik
Önerilen çözümlerin optimum performans ile sürekli kullanılması sağlamak.
Sürdürülebilir Destek
Servis ve uygulama ekibinin yetkinliğini yeterli ve güncel tutmak, bu sayede optimum ve sürekli teknik destek sağlamak
Takım Çalışması
Müşteriler ile ilk görüşmeden itibaren yan yana olmak, birlikte ve yakın çalışmak
Açık İletişim
Optimum çözümü sunmak için açık iletişim kurmak. Rekabette avantaj sağlayacak eksik veya yanlış bilgi vermemek
Müşteri Odaklı
Müşterileri iyi dinlemek ve anlamak, problemleri ve ihtiyaçları hatasız belirlemek

Müşterilerimize özel çözümleri hızlı, verimli ve sürekli sağlamaya odaklanıyoruz.
İlk görüşmeden itibaren; yalın, yoğun ve açık iletişim ile yüksek kaliteli ürünleri mükemmel teknik destek ve karşılıklı güven ile sağlamak temek kalite hedefimizdir. Böylece müşterilerimizle uzun vadeli ilişkiler geliştirir ve sürdürürüz.
Sürekli iyileştirme ve güncel kalma hedefimizi çözüm ortaklarımızı (tedarikçilerimizi) özenle, çok yönlü ve derin incelemeyle ve uzun dönem ortak çalışmayı hedef alarak seçeriz. Bu sayede sağladığımız analiz cihazlarının ve laboratuvar ekipmanlarının kalitesinden emin oluruz.
Müşterilerimiz kurduğumuz yalın, yoğun ve açık iletişimi çözüm ortaklarımızla da devam ettiririz ve bu ortak çalışmada doğruluk ve güvenirliği sağlamak temel hedefimizdir.
Çevreye özen göstermek ve hassas olmanın herkese fayda sağladığına inanıyoruz ve çevreye etkimizi azaltmak için çabalıyoruz.

Güvenilir ve uzman bir ekiple sunacağımız eksiksiz teknik destek paketi, analiz cihazınızın veya laboratuvar ekipmanınızın sürekli ve optimum performans ile çalışmasını sağlayacaktır.

LİTA’nın sağladığı teknik destekler
Yeni cihaz veya ekipmanın tamamen üreticinin önerdiği protokolleri esas alarak kurulumu
Arıza giderme
QPQOQ ve raporlama
Doğrulama (Validasyon) ve kalibrasyon hizmetleri
Servis sözleşmeleri
Önleyici bakımlar*
Düzetici bakımlar
Mevcut cihaz veya ekipmanın güncellenmesi/ yeni donanım entegrasyonu
*Laboratuvar cihazlarınızın bakımı iki kategoriye ayrılır: önleyici ve düzeltici. Önleyici bakımın amacı, arıza ve hata olasılığını en aza indirmektir, böylece laboratuvar ekipmanı yatırımınızın geri dönüşünü en üst düzeye çıkarırsınız. Arızalar her zaman zahmetlidir ve öngörülemez. Bununla birlikte, yapılandırılmış ve düzenli bir bakım programı, arıza olasılığını azaltır ve sistem işletim maliyetlerini düşürür. Böyle bir bakım programı, minimum arıza süresi sağlar ve hayal kırıklıklarının da önüne geçilir.

Önleyici bakım programı çeşitli faktörlere bağlıdır. Cihazın operasyonu için kullanılan yan periferiler (Örnek: Basınç regülatörü, PC vb.), laboratuvar koşulları vb. çevresel faktörler yer alır. LİTA, ihtiyaçlarınıza uygun önleyici bakım programı belirlemek için sizinle çalışır. Önleyici bakım programları, aşınmaya yatkın bileşenlerin revizyonu veya değiştirilmesi, sistemin temizlenmesi ve ardından işlevsellik testleri ile eksiksiz bir teknik değerlendirme yoluyla geliştirilir. LİTA süreç sonunda kalite sistemine uygun, servis raporu ve doğrulama / kalibrasyon raporları vb. belgeleri hazırlar ve teslim eder.

SERVİS TALEBİ
Arıza veya bakım ihtiyacı halinde lütfen iletişim formu doldurunuz. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

BAKIM TALEBİ
Önleyici bakım, daha maliyetli onarım ihtiyacını önlemek için gereklidir.

Sizlere özel servis sözleşmesi programları sunuyoruz.

Bakım ziyareti için randevu almak isterseniz, lütfen iletişim formu doldurun, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Lita, uygulamanız size özel olsa dahi desteklemeye hazırdır.

Uygulama destek birimi; ilgili cihaz veya laboratuvar ekipmanına ilişkin yazılım ve uygulamaya dair teknik bilgi ve gerekli eğitimi çözüm ortaklarından alarak IQOQ, kurulum ve doğrulama çalışmalarına yönelik sertifikasyonlara sahiptir.

Çözüm ortaklarımız ile sürekli iletişim ekibin bilgilerini güncel tutmaktadır.

Ayrıca, uygulama destek birimi, ihtiyaca yönelik en uygun çözümün belirlenmesi için tavsiye vermenin yanı sıra uygulamanın gösterilmesi için demo çalışmaları da önermektedir.

Lita uygulama destek birimi, düzenli demo çalışmaları ve seminerler düzenlemektedir. Sizleri bu çalışmalara davet ediyoruz.

Uygulamalarınıza özel fizibilite çalışmaları, testler ve hedeflenen performans kriterlerine ulaşmak için analiz prosedürlerinin optimizasyonu uygulama destek birimimizce sağlanmaktadır.

Servis ve uygulama destek ekibimiz firmamızdan sağladığınız bir ekipmanı yerinde kurar veya mevcut sisteminizin güncellemesini yapar. Kurulumun ardından kullanıcı ve uygulama eğitimi, müşteri tarafından belirlenen ihtiyaçlara göre düzenlenir

Destek ekibimiz, doğrulama ve performans yeterlilik protokollerini geliştirme ve uygulama kapasitesine sahiptir. Ekibimizce uygulanan ilgili protokoller raporlarla belgelenir.

Sağladığımız destekler:

Kurulum
Tanıtım (Demo)
Uygulamaya yönelik özel eğitimler
Teknik destek
IQ/OQ/PQ, doğrulama, kalibrasyon vb. protokoller
Seminerler
Uzaktan destek

UYGULAMA DESTEK TALEBİ

İhtiyacınız olan uygulama desteği için ekibimiz hazırdır

Ekibimiz sağladığımız cihaz veya ekipmanın yazılım ve uygulamaları hakkında teknik bilgiye sahiptir

Destek birimimiz çözüm ortaklarımızla sürekli iletişim halinde ve tüm güncellemelerden haberdar.

Ekibimiz, IQOQPQ, kurulum, doğrulama, kalibrasyon vb. protokollerini uygulama için gerekli sertifikaları bulunmaktadır.

Uygulamanızı optimize etmek için desteğe mi ihtiyacınız var?

Aşağıdaki iletişim formunu kullanın veya ofisimizi arayın.